返金・返品 | データセット

払い戻し・返品

最終更新日 2026年9月22日

30日間の返品期間

商品到着後30日以内であれば返品をリクエストできます。期間は配送業者の最初の「配達完了」スキャンから開始されます。

返品の対象となるには、商品が未着用・未洗濯であり、受け取った時の状態であること、タグが付けられたまま元のパッケージに入っている必要があります。また、注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスといった購入証明が必要となります。

ホリデー期間：11月13日から12月25日までの間に注文された商品は、翌年1月15日まで返品可能です。

返品の開始方法

info@feeldataset.com まで、以下を明記の上メールを送付してください：

注文番号およびチェックアウト時に使用したメールアドレス
商品名、サイズ、色
返品理由

返品が承認された場合、返送の手順をご案内します。承認なしに返送された商品は、受け取りを拒否または返金に応じられない場合があります。

破損や誤配送があった場合

注文品が届いたらすぐに検品してください。破損や欠陥がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品、タグ、パッケージの鮮明な写真を添付し、到着から7日以内にメールでご連絡ください。返送料は当社が負担し、交換または送料を含む全額返金を行います。

到着から90日以内に現れた不具合については、限定保証の対象として対応いたします。

返品不可の商品

商品が破損、欠陥、または誤配送品である場合や法律で定められている場合を除き、以下の商品の返品はお受けできません：

ギフトカード
ナンバリング入りまたは限定リリース品（商品ページに別途記載がある場合を除く）
衛生シールや内側のタグが取り外されたヘッドウェア
下着および靴下
ステッカー、パッチ、ピンバッジ、プリント類
カスタムオーダー品またはパーソナライズされた商品
着用、洗濯、改造された商品、またはタバコ、香水、ペットなどの臭いが付着した商品
タグ、元のパッケージ、購入証明がない商品
非正規の再販業者、委託販売、またはサードパーティのマーケットプレイスから購入した商品

交換について

サイズや色の交換を希望される場合、返品を完了し、返品が承認された後に改めて新規注文を行うのが最も早い方法です。在庫の動きが早いため、書面での合意がない限り、返品手続き中に交換品を確保することはできません。

サイズ交換のみをご希望で、かつ在庫がある場合は、info@feeldataset.com までご連絡いただければ、直接交換の手配を試みます。

返送料について

誤配送、破損、欠陥品の場合を除き、返送料はお客様のご負担となり、当初の送料は返金されません。

追跡可能な配送方法をご利用ください。当社がスキャンを完了するまで、荷物の責任はお客様が負うものとします。料金不足や着払いで送られた返品は、受け取りを拒否いたします。

返金について

返品された商品を受領・検品後、結果をメールにて通知します。承認された返金は、10営業日以内に元の決済手段に対して行われます。クレジットカード会社により、返金が反映されるまで時間がかかる場合があります。承認から15営業日が経過しても確認できない場合は、info@feeldataset.com までご連絡ください。

異なるカードや現金への返金はできません。ギフト購入の返金は、購入者に対して行われます。

注文のキャンセル

発送前であれば、注文番号を記載して info@feeldataset.com までご連絡ください。配送を停止できる場合に限り、キャンセルおよび返金を行います。配送ラベルが作成された後は、上記の返品プロセスに従ってください。

予約商品および受注生産品については、消費者法で義務付けられている場合を除き、生産開始後のキャンセルはできません。

EUおよび英国：14日間の撤回権

EUまたは英国の居住者である消費者は、理由を問わず商品受領後14日以内であれば注文を撤回できます。これを行うには、14日以内にその旨を明記した意思表示を info@feeldataset.com まで送り、その通知から14日以内に商品を返送してください。

通知を受領してから14日以内に、商品代金と標準配送料（アップグレードされた送料は除く）を返金します。返金は、商品が戻ってくるか、返送の証明が提出されるまで保留される場合があります。商品に欠陥がある場合や説明と異なる場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。

店舗で確認するのと同様の範囲内で商品を扱うことができます。それ以上の取り扱いにより価値が減少した場合は、返金額から差し引かせていただくことがあります。

この権利は、開封後に下着や靴下のように衛生上の理由で返品に適さない未開封商品や、お客様の仕様に合わせて作られた商品には適用されません。

チャージバック

クレジットカード会社への異議申し立てを行う前に、必ず当社にご連絡ください。返品処理中にチャージバックを開始すると、両方の手続きが遅延する可能性があります。不正または悪意のあるチャージバックは、将来の注文を拒否する対象となる場合があります。

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